Wählen Sie einen Shop nicht nur aus Bequemlichkeit. Sobald Sie festgestellt haben, dass der Shop qualifiziert ist, ist Convenience ein Plus. Aber erst nachdem sie einen guten Ruf hat und ihre Arbeit mit einer guten Garantie untermauert. Denken Sie daran, dass ein gutes Geschäft bequem sein kann, aber das bequemste Geschäft muss nicht unbedingt das beste Geschäft für Sie sein.
Wählen Sie keinen Shop aufgrund von “Sonderangeboten” aus. Okay, das machen wir alle. Es scheint heutzutage der Markttrend zu sein. Ihr Shop soll natürlich wettbewerbsfähig sein. Aber noch wichtiger ist, dass Sie die Arbeit richtig machen. Leider ist es in vielen Shops allzu üblich, das Auto mit einem Schadenführer vor die Tür zu bringen und dann im Laufe der Arbeiten einen höheren Betrag zu berechnen. Dies liegt zum Teil an der Natur der Branche. Wenn Sie jedoch einen Preis sehen, der unrealistisch niedrig erscheint, ist er es wahrscheinlich. Sie sind besser dran, wenn Sie einen Shop wählen, der Ihnen professionellen Service bietet und seine Arbeit unterstützt. Qualität wird sich jedes Mal gegenüber dem niedrigen Preis durchsetzen. Die Einsparungen werden mit einer länger anhaltenden und problemloseren Reparatur einhergehen.
Wählen Sie keinen Laden aus, nur weil er wie “gute alte Jungs” aussieht. Schlechte Wahl. Einige dieser guten alten Jungs sind großartig. Andere sind nie aus der Vergangenheit herausgekommen und kommen mit den heutigen Fahrzeugen nicht so gut zurecht. Holen Sie sich Empfehlungen und Qualifikationsnachweise, anstatt nach einem guten alten Laden zu suchen.
Auswahl eines Shops basierend auf einem niedrigen “Arbeitssatz”. Dies ist eine der schlechtesten Möglichkeiten, einen Shop auszuwählen. Preis-Shopping für eine Dienstleistung auf diese Weise macht einfach keinen Sinn. Es gibt einfach zu viele Variablen. Nur einer davon ist der Preis. Und der Endpreis steht möglicherweise nicht einmal im Entferntesten im Zusammenhang mit dem “Arbeitspreis”. Wenn Sie eine Kostenvorstellung benötigen, fragen Sie einfach nach dieser und nicht nach dem Arbeitssatz. Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung auf den “Arbeitspreis” stützen, finden Sie möglicherweise ein Geschäft, das Ihnen einen niedrigen Preis bietet, länger dauert und Ihnen mehr für die Arbeit berechnet, als Sie in einem Geschäft mit höheren Preisen bezahlt hätten. Das Endergebnis könnte ein schäbiger Job für ungefähr den gleichen Preis sein, den Sie für einen professionellen hätten zahlen können.
Sie können mich sofort reinbringen! Ach wirklich, dann dürfen sie nicht so beschäftigt sein. Wenn dem so ist, sind sie vielleicht wirklich nicht so gut? Manchmal kommt man in einem guten Geschäft schnell vorbei. Oft sind sie jedoch aufgrund ihres Rufs für ein oder zwei Tage im Voraus ausgebucht. Dies könnte wirklich nach hinten losgehen, wenn Sie in einem Geschäft landen, das nie voll ist, weil sie schreckliche Arbeit leisten. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Fahrzeug bald zurückbekommen. Aber noch wichtiger ist es, es richtig zu reparieren. Würden Sie nicht zustimmen?
Sie können es sofort erledigen. Ein guter Job braucht einige Zeit. Ein guter Shop kann diese Zeit verkürzen, aber nicht eliminieren. Die meisten Leute wissen nicht, wie lange ihr Fahrzeug für bestimmte Arbeiten in der Werkstatt stehen muss. Die Auswahl eines Shops primär nach diesen Kriterien ist meist ein Fehler. Einige Geschäfte versprechen leider alles, um den Job zu bekommen. Das bedeutet nicht, dass sie dieses Versprechen nach Beginn der Arbeit unbedingt einlösen werden.
Sie haben nicht sehr viele Mitarbeiter oder unterstützende Leute, so dass sie mir weniger verlangen können als ein Geschäft, das dies tut. Auch diese Argumentation ist fehlerhaft. Die meisten modernen Einrichtungen haben ein Verhältnis von fast einer Hilfsperson zu jedem Techniker in der Werkstatt. Dies ermöglicht es den Technikern, die maximale produktive Arbeit ohne unnötige Unterbrechungen und Ablenkungen zu leisten. Daher ist das gesamte Verfahren effizienter. Mit zu wenig Support-Personen verbringen die Produktionsmitarbeiter viel zu viel Zeit mit Aufgaben, die nicht direkt mit den Service- oder Reparaturarbeiten an den Fahrzeugen zusammenhängen. Das Endergebnis ist oft eine geringere Qualität der Arbeit aufgrund von Unterbrechungen und höhere Preise aufgrund eines ineffizienten Geschäftsmodells.
Mein Nachbar ging dorthin und er sagte, sie waren großartig. Tatsächlich ist dies ein Teil eines guten Plans, um einen guten Laden zu wählen. Bevor Sie sich jedoch für diese Empfehlung entscheiden, stellen Sie noch ein paar Fragen. Was hat dein Freund gemacht? Wie oft war er schon da? Wenn er irgendwelche Probleme hatte, wie wurden sie gelöst? Wenn er einmal zum Ölwechsel gegangen ist und Sie eine Getriebereparatur benötigen, kann hier ein Problem vorliegen. Stellen Sie sicher, dass das Geschäft für die Art der Arbeit qualifiziert ist, die Sie benötigen. Und versuchen Sie, ein Geschäft zu finden, in dem ein Bekannter mehr als einmal war. Empfehlungen sind eine hervorragende Möglichkeit, einen guten Shop zu finden. Stellen Sie nur sicher, dass die Empfehlung qualifiziert ist.
Sie scheinen wirklich nett zu sein und ich habe das Gefühl, dass ich ihnen vertrauen kann. Das ist eigentlich ein sehr gutes Zeichen. Vertrauen ist im Umgang mit einer Service- oder Reparaturwerkstatt sehr wichtig. Stellen Sie nur sicher, dass dies eine gute Komponente von mehreren ist. Einige Leute sind sehr gut darin, Sie an der Theke zu belästigen. Das bedeutet an sich nicht, dass sie ein guter Laden sind. Sie müssen mehr als das berücksichtigen. Sie müssen herausfinden, ob sie qualifiziert sind und Ihnen eine gute Garantie sowie ein gutes Gefühl geben.
Springen Sie für kleine Jobs in jeden Laden, bis Sie etwas wirklich Wichtiges brauchen. Gar keine gute Idee. Es gibt heute Geschäfte, die sich um fast alle Ihre Fahrzeugbedürfnisse kümmern können und werden. ich Wenn Sie bei den kleineren Jobs eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen, werden sie Sie viel eher gewinnen und Sie richtig behandeln, wenn Sie einen größeren Job benötigen. Einige Geschäfte werden nicht einmal für einen Notfalljob mit Ihnen sprechen, es sei denn, Sie sind bereits ein fester Kunde von ihnen. Beginnen Sie mit einem Ölwechsel, um den Shop zu überprüfen und Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob diese Übereinstimmung richtig ist.
Holen Sie sich diese Empfehlungen von Freunden und Nachbarn. Wie ich schon sagte, stellen Sie einfach sicher, dass sie qualifiziert sind. Jeder Laden kann ein paar Leute haben, die eine schlechte Erfahrung oder eine schlechte Einstellung gemacht haben. Sie sollten jedoch eine sehr kleine Minderheit der Gesamtkunden sein. Berücksichtigen Sie die Persönlichkeit der Person, die Sie berät, bevor Sie sich entscheiden, ein Geschäft nicht in Betracht zu ziehen, das Ihnen in Ordnung erscheint.
Wenden Sie sich an einige unabhängige Quellen. Beginnen Sie mit einem Anruf bei oder besuchen Sie die Websites der BCAA, der BBB oder der örtlichen Handelskammer, um eine Liste der Mitgliedsshops zu erhalten. Das BC Die Automotive Retailers Association ist eine weitere Quelle für Geschäfte, die sich der Kundenzufriedenheit verschrieben haben.
Rufen Sie als nächstes einige Geschäfte aus Ihrer obigen Liste an und stellen Sie einige Fragen. Rufen Sie sie an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie das Telefon beantworten und wie Sie bei diesem ersten Kontakt behandelt werden. Sagen Sie dem Anrufbeantworter, dass Sie eine qualifizierte Werkstatt für Ihre Fahrzeuge suchen. Fragen Sie, ob sie ein paar Minuten Zeit haben, um einige Fragen zu beantworten. Wenn Sie sie zu einer geschäftigen Zeit erwischen, bitten Sie um einen guten Zeitpunkt, um zurückzurufen.
Fragen Sie sie als Nächstes, welche Dienste sie anbieten können. Fragen Sie sie, ob sie Branchenzugehörigkeiten wie Handelsverbände haben. Fragen Sie, ob sie einen Ethikkodex haben und diesen befolgen. Fragen Sie sie, wie viele ihrer Techniker zertifiziert sind. Fragen Sie sie, wie lange ihr technisches Personal schon in der Branche tätig ist. Fragen Sie sie, wie lange sie schon im Geschäft sind. Was ist ihre Standardgarantie für die meisten Jobs. Ein Jahr ist ein Mindeststandard. Fragen Sie, ob sie über eine technische Ressource wie Alldata oder Mitchell on Demand verfügen, um auf Service-Bulletins und Rückrufinformationen zuzugreifen.
Bewerten Sie den Anruf: Waren sie nett oder unhöflich? Wirkten sie abgelenkt, als sie mit Ihnen telefonierten? Sie sollten in der Lage sein, Ihren Anruf mit Anstand zu bearbeiten. Wenn Ihnen ihre Einstellung und die bisherigen Antworten gefallen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn nicht, gehen Sie zurück zu Ihrer verkürzten Liste und beginnen Sie erneut mit dem Shop mit den nächsthöheren Qualifikationen. Fahren Sie mit diesem Vorgang fort, bis Sie einen Shop gefunden haben, der sich für Sie richtig anfühlt, und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.
Besuchen Sie den Laden. Fahren Sie zuerst vorbei und sehen Sie, ob es wie ein Ort aussieht, an dem Sie Ihre Fahrzeuge abstellen möchten. Wenn es diesen Test besteht, parken Sie auf ihrem Parkplatz und besuchen Sie das Büro. Beachten Sie, wie Sie behandelt werden, das Aussehen des Büros und die Einstellung der Mitarbeiter. Sie sollten professionell aussehen und freundlich, höflich, hilfsbereit und effizient sein und so tun, als ob sie Ihr Geschäft wollen.
Suchen Sie nach Zertifikaten an den Wänden, die staatliche Zertifizierungen und andere Zugehörigkeiten zeigen. Lassen Sie sich von ihnen etwas über sich erzählen. Fragen Sie nach der Geschichte des Ladens und so weiter, wenn sie Zeit haben. Fragen Sie, ob sie Handouts haben, die Ihnen bei der Entscheidung helfen könnten, ob sie Ihr Geschäft sein könnten. Lassen Sie sie wissen, dass Sie auf der Suche nach einem Geschäft sind, das sich um Ihre Fahrzeuge kümmert. Sehen Sie, wie sie darauf reagieren. Ein guter Shop wird Ihre Recherche zu schätzen wissen und freut sich, eine neue Beziehung zu einem potenziellen guten Kunden aufzubauen.
Fragen Sie, ob Sie den Besitzer oder den Ladenleiter treffen können. Wenn sie nicht zu beschäftigt sind, fragen Sie nach einer kurzen Tour oder einem Blick in den Laden. Sehen Sie, ob es sauber und organisiert aussieht. Verschaffen Sie sich ein allgemeines Gefühl für die Einstellungen im Shop.
Wenn die Werkstatt bisher bestanden hat, vereinbaren Sie einen Termin für einen Ölwechsel oder einen anderen kleinen Service.
Hier ist Vorsicht geboten: Wenn sie keinen Servicetermin vereinbaren können oder wollen, möchten Sie sie wahrscheinlich nicht als Ihren Shop auswählen. Ein Shop, der keine Termine festlegt, setzt in der Regel nicht auf präventive Wartung und ist eher ein „Pannenhändler“. Dies ist nicht das, was Sie brauchen, wenn Sie den besten Preis für Ihren Service- und Reparaturaufwand erzielen möchten. Wenn Sie ohne Termin schnell wieder reinkommen, bedeutet dies in der Regel, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie pünktlich mit einem hochwertigen Job wieder rauskommen. Ein gut geführter Shop organisiert Termine und ist auch in der Lage, kleinere Notfälle zu bewältigen. Wenn sie Sie in einem Notfall nicht holen können, sollten sie einen Notfallplan haben, z.
Halten Sie Ihren Termin ein. Rufen Sie vorher an und verschieben Sie den Termin frühzeitig, wenn Sie es nicht schaffen. Ein guter Laden wird diese Höflichkeit zu schätzen wissen. Treffen Sie Ihre endgültige Entscheidung nach Ihrem ersten Termin. Sie sollten Sie anrufen und Ihnen einige Folgeinformationen senden, um die Beziehung zu festigen. Ein wirklich guter Shop wird Sie bitten, einen Fragebogen auszufüllen, um sicherzustellen, dass Ihr Service gut war. Sie werden Sie auch um Beiträge bitten, die ihnen helfen, das Geschäft für Sie und ihre anderen Kunden zu verbessern.
Ihre endgültige Entscheidung. Wenn der Shop alle oben genannten Kriterien zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt hat, belohnen Sie ihn mit Ihrer Treue. Planen Sie Ihren Ölwechsel und andere Vorbeuge ive Wartungsdienste mit ihnen. Sie werden froh sein, dass Sie sich im Notfall die Mühe gemacht haben, ein GROSSES Geschäft zu finden. Sie werden nicht glauben, wie viel stressfreier es sein kann, einen eigenen Shop zu haben, dem Sie ab sofort Ihre Fahrzeuge anvertrauen können. Wenn der Shop nicht alle Ihre Standards erfüllt oder Sie ein komisches Gefühl dabei hatten, müssen Sie noch einmal mit Schritt eins beginnen, bis Sie einen Shop gefunden haben, den Sie selbst erstellen können. Manchmal ist es nicht nur der Laden selbst. Gelegentlich können Sie einen Persönlichkeitskonflikt mit jemandem im Geschäft haben. Sie wollen oder müssen nicht in ein Geschäft gehen, das Ihnen komisch vorkommt. Schauen Sie sich ein wenig um, bis Sie einen finden, der Sie wie einen Freund behandelt.