Für Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen herstellen, bietet der elektronische Handel durch die Erstellung von E-Commerce-Websites die Möglichkeit, einen neuen Vertriebskanal zu erschließen. Dies geschah bereits in der Vergangenheit dank der Kombination von Möglichkeiten, die Technologie und organisatorische Lösungen bieten, basierend auf der Verfügbarkeit von Außendienst und Geld.

Dieser neue elektronische Kanal hat gegenüber dem vorherigen Kanal zwei exklusive Funktionen:

a) Es ist global und kann potenzielle Kunden überall auf der Welt erreichen.
b) Es hat relativ geringe Entwicklungskosten und ist daher auch für kleinere Unternehmen zugänglich.

E-Commerce ist global

Elektronischer Handel bedeutet, dass das Unternehmen beginnen sollte, in globalen Handelspolitiken zu denken. Die Preise auf Websites und Werbeangeboten sind für Kunden in jedem Land im Internet sichtbar.

Wenn diese Art der Globalisierung zu beängstigend wird, kann man auf marktspezifische Websites in lokalen Sprachen zurückgreifen, aber ein erfahrener Kunde würde Unterschiede in den Angeboten auf den verschiedenen Websites online bemerken.

E-Commerce-Websites sind eine Chance für KMU

Hervorzuheben ist, dass dieser neue Werbekanal im Vergleich zu den bestehenden kostengünstiger ist und insbesondere das wachsende Kontaktvolumen ohne Aufstockung der Werbeflächen oder des Personals bewältigen kann.

Die geringe Investition, die erforderlich ist, um diesen Kanal zu entwickeln, ist eine großartige Gelegenheit für kleine und mittlere Unternehmen, mit größeren zu konkurrieren. Um in den Geschäftsmarkt einzutreten, benötigen Sie keine Verkäufer, Filialen oder Geschäfte, außer was unbedingt erforderlich ist, um den physischen Kontakt mit den Kunden aufrechtzuerhalten. Die Entwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs wird die Schutzbarrieren beseitigen, die in der Vergangenheit durch geografische Entfernungen repräsentiert wurden.

E-Commerce verbessert die Business Intelligence

Wenn die Produkte entweder digital oder leicht zu transportieren sind (z. B. Pakete oder Pakete), ist es fast irrelevant, sie in Ihrem Land oder bei einem Fernhändler zu kaufen. Tatsächlich können diese Produkte bei digitalen Produkten in Echtzeit über das Netzwerk oder bei physischen Produkten innerhalb weniger Stunden über Versandunternehmen versendet werden.

Der Abbau dieser Barrieren wird die Bedeutung von Business Intelligence und Kreativität bei der Förderung der eigenen Produkte und Dienstleistungen unterstreichen. Da wir englische Bücher problemlos auf vergünstigten internationalen Websites kaufen können, warum sollten wir Zeit damit verschwenden, eine Bibliothek vor Ort zu durchsuchen, wo sie mehr kosten und erst viel später verfügbar sind.

E-Commerce-Websites heben die Distanz zwischen Unternehmen und Märkten auf

Viele Unternehmen können über die E-Commerce-Websites einen direkten Kanal zu ihren Endkunden aufbauen. Es umgeht die traditionelle Vertriebskette und versucht, einen Teil des Produktwerts zu erobern, der zuvor den nachgelagerten Zwischenhändlern überlassen wurde.

Der direkte Kontakt zum Endkunden kann die Kosten der Produktvermarktung deutlich reduzieren. Ein Teil der Einsparungen wird vom Unternehmen mit offensichtlichen Gewinnvorteilen einbehalten, andere Einsparungen können in Form von Verkaufspreissenkungen auf den Markt übertragen werden.

Auch mit Lieferanten kann der elektronische Handel unter Umgehung von Zwischenhändlern und direkt zu den Herstellern geführt werden (in diesem Fall sprechen wir von einer E-Procurement-Website). Auch in diesem Fall liegen die Vorteile auf der Hand:

– Das Unternehmen hätte mehr Auswahl.
– Sie würden wahrscheinlich weniger für Komponenten oder Rohstoffe bezahlen.
– Es wäre möglich, die Durchlaufzeit der Wiederbeschaffung durch die Automatisierung der Beziehung zum Lieferanten zu reduzieren.
– Die Verkürzung der Durchlaufzeit würde zu einer Reduzierung der Sicherheitsbestände führen.
– Die Bestandsreduzierung könnte die Notwendigkeit verhindern, Lagerraum und physische Infrastruktur zu erhöhen.

E-Commerce erhöht die Kommunikations- und Servicequalität

Einer der deutlichsten Vorteile eines elektronischen Kanals, repräsentiert durch E-Commerce-Websites, ist die Möglichkeit für das Unternehmen, ohne Zwischenhändler mit seinen Endkunden in Kontakt zu treten.

Das bedeutet die Fähigkeit, jeden Kunden individuell und personalisiert zu erkennen und zu behandeln (Mass Customization). Viele Banken-Websites bitten ihre Kunden, ihre Bedürfnisse oder Interessen anzugeben; ein Kunde könnte beispielsweise an Finanzierungsdienstleistungen interessiert sein, andere an Vermögensverwaltungsdienstleistungen und so weiter. Das Ergebnis ist ein Kunden-“Profil”, das ein entsprechendes Profil für das kommerzielle Angebot erstellt: Folglich konfiguriert sich die Website auf Basis der vom Kunden angegebenen Interessen neu und zeigt nur Angebote an, von denen angenommen wird, dass sie mit seinen Bedürfnissen kompatibel sind.

Der direkte Kontakt mit dem Markt ermöglicht es Unternehmen auch, bessere technische Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung bereitzustellen. Dies entlastet den Verkäufer von der Beantwortung von Kundenfragen und ermöglicht es den Kunden, die Produkteigenschaften und -funktionalitäten richtig zu präsentieren, was bei der Produktabbildung über Zwischenhändler aufgrund von Großhändlern

d Verkäuferinnen.

Durch E-Commerce werden die Marketingbotschaften von Websites korrekt präsentiert, die Stärken der Produkte für den Kunden klar herausgestellt und unterschiedliche Eigenschaften im Vergleich zu Konkurrenzprodukten können adäquat hervorgehoben werden.

Ein wichtiger Vorteil des direkten Kundenkontakts besteht darin, dass das Unternehmen in Echtzeit Feedback vom Markt erhält.

Durch die Untersuchung von Online-Käufen der Kunden, der von Nutzern am häufigsten aufgerufenen Website-Seiten oder von Kunden gesendeten E-Mail-Nachrichten erkennt das Unternehmen sofort, wie der Markt ein neues Produkt gesehen hat. Sie können mit einer neuen Werbekampagne reagieren. Die Sammlung dieser Informationen kann verwendet werden, um eventuelle Fehler im Marketing schnell zu korrigieren. Anstatt die alten Informationskanäle zu nutzen, sollten Unternehmen damit rechnen, mehr Möglichkeiten zu haben, schwache, aber besorgniserregende Signale zu erfassen.

E-Commerce reduziert Abläufe und Reaktionszeiten

Durch E-Commerce-Websites können auch Handelsgeschäfte schneller und effektiver ausgeführt werden.

Eine Preisänderung, wenn sie genehmigt wird, kann von allen gleichzeitig gesehen werden, wodurch Verkäufer oder Verkäuferfehler vermieden werden. Eine kommerzielle Kampagne, die auf einer Website veröffentlicht wird, wird sofort für den gesamten Markt einsatzbereit, ohne dass Zeit aufgewendet wird, um die Vertriebsmitarbeiter auf die neuen Richtlinien auszurichten.

Bei digitalen Produkten gewährleistet der elektronische Kanal die sofortige Lieferung der Ware, ohne dass eine physische Kopie des an den Kunden gesendeten Produkts erstellt werden muss. Auch bei physischen Produkten können Verkäufer erhebliche Vorteile erzielen, wenn Sie Bestellungen über das Internet entgegennehmen. Anfragen über das Internet gelangen in Echtzeit in die Vertriebsleitung, was ein oder mehrere Zentrallager überflüssig macht und die Einlagerung von Waren in Peripherielägern erspart.

Ein extremer Effekt des elektronischen Handels kann durch die Reorganisation des Handelssektors mit dem Verschwinden einiger Persönlichkeiten wie Handelsvermittler und der Umstrukturierung der Lieferkette vor dem Hersteller dargestellt werden.

Ein Computerunternehmen, das Bestellungen von Kunden nur über eine E-Commerce-Website entgegennimmt, könnte leicht Nachbestellungen von Computerkomponenten an seine Lieferanten senden und die Lieferungen annehmen, die nur zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber den Kunden erforderlich sind. Dies würde eine sehr effiziente Lieferkette durch die Reduzierung von Lagerbeständen und Work-in-Process generieren.

E-Commerce bedeutet Flexibilität

Ein digitales kommerzielles Netzwerk ermöglicht eine größere Flexibilität in Bezug auf ein physisches Netzwerk. Ein überfüllter Laden kann keine anderen Kunden anlocken, die sich davon fernhalten.

Die Websites können bei richtiger Dimensionierung Besucherspitzen ohne sichtbare Verschlechterung der Reaktionszeiten bewältigen (Websites wie Microsoft oder Yahoo verarbeiten mehrere Millionen Zugriffe pro Tag).

Die E-Shops können auch 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche geöffnet bleiben und Fragen aus der ganzen Welt ohne Sorgen, Fahrpläne oder Feiertage beantworten. Flexibilität bezieht sich auch auf die Fähigkeit, auf den Markt zu reagieren. Mithilfe von Informationen, die über seine Websites in Echtzeit gesammelt werden, kann das Unternehmen seine Angebote ändern, Produkte mit Schwierigkeiten bewerben und attraktivere Angebote machen, wenn Benutzer Schwächen im Wettbewerb zeigen. Im Vergleich zu einem herkömmlichen Handelsnetzwerk, in dem das Unternehmen mehr Produkte anbietet, als der Markt nachfragt, ist es beim E-Commerce umgekehrt. Der Markt “zieht” und das Unternehmen folgt und versucht, die Nachfrage zu stimulieren, jedoch nur aufgrund der im Markt beobachteten Neigungen.

Der E-Commerce bringt auch neue Geschäftsmöglichkeiten

Die Möglichkeit, direkt online an ein breites Kundenpublikum zu verkaufen, kann potenziell neue Geschäftsfelder erschließen. Dies ist beispielsweise bei Finanzinformationen bei der Entwicklung der Finanzmärkte (Börsen, Devisen usw.) der Fall. Es gibt mehrere Internetanbieter, die in dieses Geschäft eingestiegen sind und Kurse, Finanznachrichten in Echtzeit verkaufen oder die Möglichkeit bieten, online über die Börse zu arbeiten. Im Allgemeinen ist es möglich, viele Informationsverkaufsdienste zu entwickeln, die Kunden gerne bezahlen. Derzeit können Sie ein Marktforschungsunternehmen abonnieren, um Studien und Forschungsberichte von deren Websites zu erhalten. Ein Bereich, in dem sich neue Dienstleistungen schnell entwickeln, ist der Tourismus. In diesem Bereich gibt es zahlreiche Informationsanbieter, die es Ihnen ermöglichen, sich über touristische Ziele zu informieren und in Hotels zu reservieren. So entwickelt beispielsweise der Teilsektor Skiurlaub im Internet einen sehr starken Wettbewerb zwischen französischen Regionen, Schweizer Kantonen und italienischen Tälern mit sehr interessanten Möglichkeiten aus touristischer Sicht.

Schließlich können durch E-Commerce im Vergleich zu den alten ganz neue Vertriebsprozesse entstehen. Viele Fluggesellschaften haben beispielsweise E-Commerce-Lösungen für ihre Tickets eingeführt. Auf den neuen Websites der Flugunternehmen buchen die Kunden Flüge und erhalten direkt Tickets, sodass der Prozess von vielen verschiedenen Personen, Reisenden, durchgeführt werden kann, aber nicht anders als bei den traditionellen eine, in der Reisebüros Buchungen vornehmen. Doch einige Flugunternehmen haben über eine Innovation nachgedacht. Wenn der Flugtermin naht und noch freie Plätze vorhanden sind, “versteigert” das Unternehmen die Plätze ohne Reservierung zu sehr attraktiven Preisen im Internet und verkauft sie so an den ersten kaufwilligen Kunden. Über seine Websites unterhält das Unternehmen neben dem traditionellen „virtuellen Laden“ einen parallelen „Laden“ für Verkäufe oder Sonderangebote. Diese wirtschaftliche Aktivität hat in hohem Maße dazu beigetragen, die Zahl der Reisenden zu erhöhen und damit die wirtschaftliche Leistung der Flugunternehmen zu verbessern.